售后服務-泊頭市鑄正除塵設備制造有限公司

在市場激烈競爭中，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類除塵濾袋,除塵骨架等除塵產品的質量和性能相似的情況下，重視產品的售后服務。因此，企業在提供物美的產品的同時，向消費者提供的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。泊頭市鑄正除塵設備制造有限公司因售后服務做得好，而銷售穩步上升的案例。

售前服務：

1、提供需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。

2、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運，按著合同約定時間供貨。

售后服務：

1、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題，工廠積極協助用戶解決問題，以產品及時投運。

2、重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師的技術專家自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題，工程派駐工地代表。

3、公司產品到達貴處后，技術人員將負責協助指導安裝，調試等工作。

4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

5、堅持“產品，服務”的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現場服務時，我廠在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現場，緊急情況下以很快的交通工具在32小時內趕到。

6、設備在維修范圍內如出現質量問題，公司負責免費維護，并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。